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Des petits papiers du Panama à une réflexion sur une croissance durable
12 Avr
7

Des petits papiers du Panama à une réflexion sur une croissance durable

Conduite du Changement, Private Banking, Réaction

Publié dans Bilan.ch le 12 avril 2016. A-t-on pris la mesure de la crise de 2008 et les mesures adéquates ? L’affaire médiatique Panama Papers passera ; la problématique à la base de ces fuites ressurgira ailleurs et autrement. Jusqu’à ce que l’on respecte l’esprit d’une croissance durable.

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Private Banking: Retour vers le Futur? partie 2
12 Fév
6

Private Banking: Retour vers le Futur? partie 2

Conduite du Changement, Orientation Client, Private Banking

Publié dans Bilan.ch le 12 février 2016.
Suite du précédent billet où nous examinions comment les banques privées s’étaient développées en Suisse.
Quelle est la situation aujourd’hui et quels sont les scénarios d’avenir ?
J’en identifie principalement deux: l’orientation Client et l’orientation Produit.

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Private Banking: Retour vers le Futur? partie 1
22 Jan
4

Private Banking: Retour vers le Futur? partie 1

Conduite du Changement, Orientation Client, Private Banking

Publié sur Bilan.ch le 22 Janvier 2016.
Pour comprendre l’ADN du Private Banking, dont je parle dans mon précédent billet comme un élément essentiel à retrouver pour faire face aux défis futurs, penchons-nous d’abord sur comment le Private Banking a émergé en Suisse au 19ème siècle et comment il a évolué avant et après le secret bancaire.

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Banques: qui parle encore de clients et collaborateurs?
25 Déc
2

Banques: qui parle encore de clients et collaborateurs?

Conduite du Changement, Orientation Client, Private Banking

Billet publié sur Bilan.ch le 22 décembre 2015 où je suggère de donner aux clients et aux collaborateurs plus de visibilité dans les Comités de Direction, de subordonner les risques, les règles et les coûts aux objectifs de développement d’affaires, et de redécouvrir l’ADN des Banques Privées pour mieux le recombiner et se réinventer.

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Internet, Disruption positive ou Nouvelle donne inégalitaire?
07 Mai
3

Internet, Disruption positive ou Nouvelle donne inégalitaire?

Conduite du Changement, Orientation Client, Réaction

Le journal Suisse Le Temps a publié le 2 mai un très bon article sur le dernier livre du californien Andrew Keen (The Internet Is Not the Answer chez Atlantic Monthly Press).

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Mesurer la confiance dans une relation client
20 Mar
2

Mesurer la confiance dans une relation client

Conduite du Changement, homepage, Orientation Client, Private Banking

A propos du Trust Ladder©
La confiance est l’avantage compétitif numéro 1 en banque privée, mais comment peut-on la mesurer?

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1to1 Marketing et Private Banking
12 Mar
3

1to1 Marketing et Private Banking

Conduite du Changement, Orientation Client, Private Banking

Billet paru dans Bilan le 21 juin 2016.
Comment exceller dans la gestion des relations clients pour vous différencier ?

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Différentiation dans la nouvelle ère du Private Banking
27 Fév
3

Différentiation dans la nouvelle ère du Private Banking

Conduite du Changement, homepage, Orientation Client, Private Banking

Environnement, marchés, clients, digital et réglementation ont poussé à reconsidérer l’efficience, l’état d’esprit, le modèle d’affaires et la différentiation. Article à lire en anglais…

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L’imagination est plus importante que la connaissance
22 Fév
2

L’imagination est plus importante que la connaissance

Conduite du Changement
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Does sales matter?
21 Fév
2

Does sales matter?

Conduite du Changement, Orientation Client

  "Theoretically, if I cust costs enough, we'll be profitable without selling any product."  ...

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