Publié dans Bilan.ch le 13 mai 2016. « Si l’intérêt supérieur des clients guide les décisions et réalisations, alors on obtiendra la Compliance gratuitement ».

Jean-Charles Neau partage sur alavise ses valeurs et le besoin de sens qui est crucial dans les projets de développement et de transition sensible.

Publié dans Bilan.ch le 12 février 2016.
Suite du précédent billet où nous examinions comment les banques privées s’étaient développées en Suisse.
Quelle est la situation aujourd’hui et quels sont les scénarios d’avenir ?
J’en identifie principalement deux: l’orientation Client et l’orientation Produit.

Publié sur Bilan.ch le 22 Janvier 2016.
Pour comprendre l’ADN du Private Banking, dont je parle dans mon précédent billet comme un élément essentiel à retrouver pour faire face aux défis futurs, penchons-nous d’abord sur comment le Private Banking a émergé en Suisse au 19ème siècle et comment il a évolué avant et après le secret bancaire.

Billet publié sur Bilan.ch le 22 décembre 2015 où je suggère de donner aux clients et aux collaborateurs plus de visibilité dans les Comités de Direction, de subordonner les risques, les règles et les coûts aux objectifs de développement d’affaires, et de redécouvrir l’ADN des Banques Privées pour mieux le recombiner et se réinventer.

Billet paru dans Bilan le 21 juin 2016.
Comment exceller dans la gestion des relations clients pour vous différencier ?

Trop souvent, le CRM est défini au niveau purement technique, ce qui explique l’échec de...