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La croissance requiert plus que jamais soin et attention

La croissance requiert plus que jamais soin et attention

Mai 2, 2016

Jean-Charles Neau partage sur alavise ses valeurs et le besoin de sens qui est crucial dans les projets de développement et de transition sensible.

Des petits papiers du Panama à une réflexion sur une croissance durable

Des petits papiers du Panama à une réflexion sur une croissance durable

Avr 12, 2016

Publié dans Bilan.ch le 12 avril 2016. A-t-on pris la mesure de la crise de 2008 et les mesures adéquates ? L’affaire médiatique Panama Papers passera ; la problématique à la base de ces fuites ressurgira ailleurs et autrement. Jusqu’à ce que l’on respecte l’esprit d’une croissance durable.

Private Banking: Retour vers le Futur? partie 2

Private Banking: Retour vers le Futur? partie 2

Fév 12, 2016

Publié dans Bilan.ch le 12 février 2016.
Suite du précédent billet où nous examinions comment les banques privées s’étaient développées en Suisse.
Quelle est la situation aujourd’hui et quels sont les scénarios d’avenir ?
J’en identifie principalement deux: l’orientation Client et l’orientation Produit.

Private Banking: Retour vers le Futur? partie 1

Private Banking: Retour vers le Futur? partie 1

Jan 22, 2016

Publié sur Bilan.ch le 22 Janvier 2016.
Pour comprendre l’ADN du Private Banking, dont je parle dans mon précédent billet comme un élément essentiel à retrouver pour faire face aux défis futurs, penchons-nous d’abord sur comment le Private Banking a émergé en Suisse au 19ème siècle et comment il a évolué avant et après le secret bancaire.

Banques: qui parle encore de clients et collaborateurs?

Banques: qui parle encore de clients et collaborateurs?

Déc 25, 2015

Billet publié sur Bilan.ch le 22 décembre 2015 où je suggère de donner aux clients et aux collaborateurs plus de visibilité dans les Comités de Direction, de subordonner les risques, les règles et les coûts aux objectifs de développement d’affaires, et de redécouvrir l’ADN des Banques Privées pour mieux le recombiner et se réinventer.

Mesurer la confiance dans une relation client

Mesurer la confiance dans une relation client

Mar 20, 2015

A propos du Trust Ladder©
La confiance est l’avantage compétitif numéro 1 en banque privée, mais comment peut-on la mesurer?

1to1 Marketing et Private Banking

1to1 Marketing et Private Banking

Mar 12, 2015

Billet paru dans Bilan le 21 juin 2016.
Comment exceller dans la gestion des relations clients pour vous différencier ?

Différentiation dans la nouvelle ère du Private Banking

Différentiation dans la nouvelle ère du Private Banking

Fév 27, 2015

Environnement, marchés, clients, digital et réglementation ont poussé à reconsidérer l’efficience, l’état d’esprit, le modèle d’affaires et la différentiation. Article à lire en anglais…

La technologie au service de la relation client

La technologie au service de la relation client

Fév 21, 2015

Trop souvent, le CRM est défini au niveau purement technique, ce qui explique l’échec de...

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