Comment gérer la résistance au changement?
Le leadership d’un dirigeant est-il suffisant pour dépasser les obstacles?
C’est un ingrédient crucial, mais est-ce suffisant?
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Ce billet est paru sur le magazine économique suisse Bilan le 16 juillet 2018. Arrêtons-nous sur le buzz autour de la transformation digitale et constatons ensemble que ce n’est pas que du buzz et qu’au contraire nous vivons un mouvement fondamental et différent de l'informatisation au sens "classique" : L’accélération du rythme d’adoption des nouvelles technologies et de nouveaux modèles d’affaires, favorisé notamment par un changement de génération. Evoquons ainsi les capacités de calcul et stockage, l'Internet mobile, l'Intelligence Artificielle, l'informatique poussive jusqu'à l'arrivée d'Internet et enfin l'orientation client. A lire sur Bilan.ch ou LinkedIn. #TransformationDigitale
Publié dans Bilan.ch le 13 mai 2016. « Si l’intérêt supérieur des clients guide les décisions et réalisations, alors on obtiendra la Compliance gratuitement ».
Trop souvent, le CRM est défini au niveau purement technique,[...]
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