Ce billet est paru sur le magazine économique suisse Bilan. Dans les deux précédents billets, nous avons évoqué les enjeux de la transformation digitale et les différentes manières de l’aborder, quitte à les challenger. Avant d’en arriver aux conclusions vers lesquelles tend cette série d’articles, je vous propose une digression sur la dynamique du changement. Car c’est bien de changement dont il s’agit quand on parle de transformation digitale.
Cet article a été publié sur le magazine économique suisse Bilan le 18 avril 2018. La semaine dernière, nous avons défini ce qu’était la transformation digitale, pourquoi c’était important, quels étaient les trois thèmes sur-commentés dans les médias pour aborder le sujet et nous avons détaillé le premier d’entre eux, le changement de culture.
Cette semaine, abordons la technologie et la stratégie.
Cet article a été publié sur le magazine économique suisse Bilan le 11 avril 2018. Ne pas s’engager dans la transformation digitale, c’est s’infliger un handicap concurrentiel majeur. Mais comment l’aborder ?
This article has been initially published in French in Bilan.ch, Swiss economic magazine. The next challenge of the Swiss Wealth Management industry is to focus on service rather than transactions, clients rather than products, the real cost of a client relationship and a fair win-win price. With this it could achieve renewed long-term profitable development.
When the daily lives of our clients is to run a business or a position, ours is to cope with the exceptional. What our clients consider an exceptional project as they are confronted with such issue maybe once or twice, is actually our routine: critical issues, change projects, sensitive transitions; whatever sector and size; in different cultures.
You may work on cost and risk, you have to, but you should make sure the people who lead these projects work ultimately for clients’ satisfaction and not just regulators’. As regulator expect nothing else from banks than working for best client interest.
Initially published on Bilan.ch on 21 june 2016. How excelling at managing clients differentiates you? More than Innovation and Operational Excellence? Build a wall between you and competition.
Coup d’œil on international Wealth Management news
If clients’ best interests guide decisions in Private Banking, we will get Compliance for free. Originally published in French in Bilan.ch.
Jean-Charles Neau partage sur alavise ses valeurs et le besoin de sens qui est crucial dans les projets de développement et de transition sensible.
